Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési feltételek

Elfogadjuk a visszaküldéseket, ha:
A termék 30 napon belül visszaküldésre kerül az átvételt követően.

A termék eredeti, sértetlen állapotban van, és minden tartozékával együtt visszaküldöd.
A termék nem esik a visszaküldésre nem jogosult termékek kategóriájába (lásd lentebb).

Nem fogadunk el visszaküldést, ha:
A terméket már használták vagy sérült állapotban érkezik vissza.
A visszaküldési időszak lejárt.
A termék személyre szabott vagy egyedi gyártású.

Visszaküldési folyamat:
Kapcsolatfelvétel: Küldj egy e-mailt a info@annexotika.hu címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával.
Jóváhagyás: Ha a visszaküldés jogosult, megadjuk a visszaküldési címet.
Visszaküldés: A vásárló felel a visszaküldési költségekért, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült állapotban érkezett.
Ellenőrzés és visszatérítés: A termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk a visszatérítés állapotáról.

Garancia, szavatosság

Kellékszavatosság
A Vevő az Annex Optika hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései, valamint a 373/2021. (VI.30.) Kormányrendelet rendelkezései alapján.

Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Vevő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit azon termékhibák esetén, amelyek a termék átadása időpontjában már fennálltak. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a Vevő az átvétel időpontjától számított 1 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Vevő választhat az alábbi kellékszavatossági igények közül:
   •    Kérhet kijavítást vagy kicserélést,
   •    Ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalan többletköltséggel járnának, kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását,
   •    Saját maga kijavíthatja vagy kijavíttathatja a hibát a vállalkozás költségére,
   •    Végső esetben elállhat a szerződéstől.

A szavatossági jogok érvényesítéséhez a Vevőnek igazolnia kell a vásárlást (számla vagy blokk bemutatásával).


Termékszavatosság és jótállás

Az Annex Optika által forgalmazott tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint jótállás vonatkozik.
A jótállás időtartama:
   •    10 000 - 250 000 Ft eladási árig: 2 év,
   •    250 000 Ft felett: 3 év.
A jótállás a vásárlás napjától számítódik. A Vevő a jótállás időtartama alatt a következő jogokkal élhet:
   •    Kérheti a kijavítást vagy kicserélést,
   •    Ha ezek nem teljesíthetők, érvényesítheti az árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.

A jótállás NEM terjed ki:
   •    Helytelen használatból eredő hibákra,
   •    Nem rendeltetésszerű tárolás, rongálás miatt bekövetkezett meghibásodásokra,
   •    Szakszerűtlen javítás vagy beavatkozás eseteire.

A jótállás érvényesítése a vásárlási bizonylat bemutatásával történik.

Szavatossági és jótállási igények érvényesítése

A Vevő minőségi kifogásait az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
E-mail: info@annexoptika.hu
Postai út: Annex Optika Kft., 9700 Szombathely Király utca 3. Fsz. 5
Telefon: +36 20 477 6333

A hibás terméket javasolt eredeti csomagolásban visszaküldeni. A szavatossági és jótállási igények bejelentését követően az Annex Optika 5 munkanapon belül írásban választ ad a panaszra.

A jótállási, szavatossági és termékszavatossági igényekkel kapcsolatos további információkért kérjük, lépj kapcsolatba üzletünkkel vagy webshopunkkal.

Annex Optika elősegíti a minőségi kiszolgálást és a fogyasztói jogok betartását. Kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal!